POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

FLQTech Store

Última actualización: Junio de 2026

1. Compromiso de satisfacción

En FLQTech Store buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable.

Por ello, aceptamos cambios y devoluciones bajo las condiciones descritas en esta política.

2. Casos en los que aplica un cambio

El cliente podrá solicitar un cambio cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido sea diferente al solicitado.
• El producto llegue dañado durante el transporte.

La solicitud deberá realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto.

3. Condiciones para aprobar un cambio

Para que el cambio sea aprobado, el producto deberá:

• Conservar su estado original.
• No presentar señales de uso indebido.
• Mantener empaques, accesorios y elementos incluidos originalmente.
• Adjuntar evidencia fotográfica cuando sea requerida.

4. Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones ni cambios cuando:

• El producto haya sido usado.
• El producto haya sido abierto y por razones de higiene o seguridad no pueda comercializarse nuevamente.
• Existan daños ocasionados por mal uso.
• El cliente haya suministrado una dirección incorrecta o incompleta.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

1. Contactar a FLQTech Store por WhatsApp o correo electrónico.
2. Indicar número de pedido y motivo de la solicitud.
3. Adjuntar fotografías o videos cuando corresponda.
4. Nuestro equipo evaluará el caso.
5. En caso de aprobación, se indicará el procedimiento de recolección o envío.

6. Costos de transporte

• Si el error es atribuible a FLQTech Store o al fabricante, asumiremos los costos de transporte.
• Si la solicitud no corresponde a un defecto o error atribuible a la tienda, el cliente deberá asumir los costos asociados.

7. Política de reembolsos

Los reembolsos podrán aplicarse cuando:

• No exista disponibilidad para reemplazar un producto defectuoso.
• Se compruebe un error atribuible a FLQTech Store.
• La devolución haya sido aprobada conforme a esta política.

8. Tiempo de procesamiento

Una vez aprobada la devolución:

• La validación podrá tomar entre 3 y 7 días hábiles.
• El reembolso podrá realizarse dentro de los siguientes 5 a 15 días hábiles dependiendo del método utilizado.

9. Medios de reembolso

Los reembolsos se efectuarán mediante:

• Transferencia bancaria.
• Billeteras digitales autorizadas.
• Otros medios acordados entre las partes.

No se realizarán devoluciones de dinero a terceros distintos del comprador registrado.

10. Contacto

WhatsApp: +57 3157830221

Correo electrónico: flqtechstore@gmail.com